Qué es y para qué sirve Whatsapp Business?
WhatsApp se ha convertido quizás en la aplicación más utilizada por la mayoría de las personas (Al menos en Occidente), y ya nos hemos familiarizado tanto, pero tanto que ni te acuerdas lo que significa SMS.
Esta es la versión profesional de la aplicación de mensajería que permite enviar y recibir mensajes entre teléfonos. Se puede descargar de forma gratuita y está diseñada para brindar ayuda a los pequeños y medianos negocios en el día a día.
Con la versión de Business dispones de una serie de funciones muy útiles que te ayudarán a planear estrategias para vender más por Whatsapp. Ellas son:
Perfil de empresa: podrás crear un perfil de empresa con información útil para tus clientes como por ejemplo, la dirección de tu tienda en línea, una breve descripción de la empresa, la dirección de correo electrónico y otros datos de contacto que consideres importantes.
Mensajería predeterminada: podrás crear mensajes de respuestas predeterminadas para comunicarte fácilmente con tus clientes mediante herramientas que te permiten automatizar, ordenar y responder mensajes de forma rápida. Además podrás configurar los horarios de atención para que tus clientes sepan cual el mejor horario para escribirte.
Etiquetas: podrás organizar tus contactos o chats con etiquetas para luego encontrarlos fácilmente y generar acciones especiales y promociones para volver a contactarlos.
Estadísticas: tendrás acceso a una serie de informes para saber cuántos mensajes se enviaron, se entregaron y se leyeron exitosamente. Además podrás trackear los links de los productos enviados a los clientes, para saber que llegaron a tu tienda desde este medio de comunicación.
Cómo crear una cuenta de WhatsApp Business
Tener una cuenta de WhatsApp Business es gratis y muy simple. Siguiendo estas indicaciones en pocos segundos tendrás tu cuenta creada:
- Descarga WhatsApp Business desde Apple Store o desde Google Play Store. Abre la aplicación y presiona en Aceptar y continuar.
- Permite que la aplicación acceda a contactos, fotos y archivos.
- Verifica tu número de teléfono de empresa, es decir, el que utilizarás para hablar con tus clientes. Ten presente que es indicado que no uses el mismo número que usas para tu cuenta personal, así muestras más profesionalismo en tu negocio.
- Escribe el nombre de tu empresa.
- Personaliza tu perfil.
- Si tienes Android toca en Más opciones > Ajustes > Ajustes de empresa > Editar perfil de empresa.
- Si tienes Apple pulsa en Configuración > Configuración de empresa > Perfil.
Ya has creado tu cuenta de Whatsapp Business. Ahora es momento de ir a tu pagina web o tienda en línea, incluir el número en tu página y contarle a tus clientes que también pueden comunicarse por esa línea para hacer consultas y efectuar sus compras.
Cómo insertar WhatsApp Business en tu tienda
Para insertar esta herramienta en tu tienda sigue estos pasos:
- Puedes integrar una imagen en cualquier sitio Web con un link https://api.whatsapp.com/send?phone=527222714555&text=Hola!%20Prueba%20de%20Servicio%20Whatsapp%20soloweb.mx! donde phone es el numero completo a donde enviaran el whatsapp y texto el mensaje para iniciar la conversación. También en aplicaciones como Wordpress existen plugins para integrarlo.
IMPORTANTE
Para poder personalizar el mensaje de bienvenida de tu Whatsapp es necesario que ya tengas activa la cuenta en Whatsapp Business.
Aprovecha el mensaje de bienvenida para saludar a tus clientes e invitarlos a entrar en contacto. Este canal es como si fuera el mostrador de una tienda física, cuanto más rápida, amable y cordial sea tu respuesta, mayores serán las oportunidades de vender tus productos.
¡COMIENZA A USARLO YA MISMO Y EXPLOTA EL GRAN POTENCIAL QUE ESTA EXCELENTE HERRAMIENTA PROPORCIONA A TU TIENDA EN LÍNEA!
